زالو یک وب‌سایت آموزشی است و پاسخ‌گویی آن بر پایه گزارش‌های کاربران شکل می‌گیرد. اگر در محتوای یک صفحه خطا دیدید، موضوعی نیاز به آموزش داشت، یا نسخه یک ابزار تغییر کرده است، همین‌جا بنویسید.
چه موضوعاتی را ارسال کنید
- گزارش خطای محتوا: نشانی صفحه، جمله یا بخش اشتباه، و مستند منبعی که درست بودن آن را نشان می‌دهد.
- آموزش پیشنهادی: نام دستگاه، سیستم‌عامل و مشکل دقیقی که می‌خواهید حل شود.
- به‌روزرسانی نسخه: اگر نسخه یا رابط کاربری ابزاری تغییر کرده و مراحل مقاله دیگر مطابق نیست، اطلاع دهید.
- درخواست همکاری یا استناد رسانه‌ای: با ذکر موضوع و نشریه/پلتفرم.
روش ارسال پیام
در حال حاضر پیام‌ها از طریق بخش دیدگاه‌های همین صفحه ثبت می‌شوند. دیدگاه‌ها پیش از انتشار بررسی می‌شوند؛ بنابراین اطلاعات حساس (رمز عبور، کد ورود دومرحله‌ای، کلید اشتراک سرور) را هرگز در دیدگاه یا هیچ کانال عمومی قرار ندهید.
برای موارد حساس یا حاوی اطلاعات شخصی، از نشانی ایمیل رسمی سایت استفاده کنید که به‌زودی در همین صفحه اعلام می‌شود.
زمان پاسخ‌گویی
| نوع پیام | زمان معمول بررسی |
|---|---|
| گزارش خطای محتوایی | ۲ تا ۵ روز کاری |
| آموزش پیشنهادی | در صف تولید محتوا |
| همکاری و استناد | ۳ تا ۷ روز کاری |
چه چیزی پشتیبانی نمی‌شود
زالو نقشی در پشتیبانی فنی فروشندگان یا توسعه‌دهندگان ابزارها ندارد و نمی‌تواند حساب کاربری، اشتراک یا بازپرداخت صادر کند. هر مشکل مربوط به حساب، پرداخت یا دسترسی سرویس را باید با ارائه‌دهنده اصلی مطرح کنید.